Konsten att lyckas på sociala medier: en expert tipsar om hur du ska göra

 In iStock Solutions

1092703836, kate_sept2004

Alla varumärken strävar efter att skapa en stor och trogen följarskara på sociala medier. Det är lätt att förstå i dagens värld. Fler följare innebär större genomslag, vilket i sin tur betyder fler potentiella kunder. Det kan dock vara svårt att lista ut hur man ska skapa en god tillväxt på sina konton och samtidigt hålla en viss stil för varumärket och hela tiden hålla följarna engagerade. Därför hörde vi av oss till R.J. Talyor, grundaren av Pattern89, en AI-inriktad programvaruplattform som hjälper varumärken att i kvantitativa termer få svart på vitt på vad som fungerar (och inte) i deras annonsering och inlägg på sociala medier. Här följer några av hans bästa tips på vad man kan göra för att få större genomslagskraft på sociala medier.

Var uppriktig och autentisk

8-Ways-To-Build-Social-Media-Success2.jpg1150041827, FilippoBacci

När Talyor blir ombedd att ge ett enskilt råd om hur man ska lyckas göra sig hörd genom bruset och lyckas på sociala medier betonade han vikten av vara sig själv. – Folk får hela tiden se material som känns tillrättalagt och forcerat, säger han. – Men när ett märke publicerar något som känns äkta och autentiskt blir följarna eld och lågor. Folk uttrycker gärna sitt gillande över personliga inlägg. Det är viktigt att ge uttryck för verksamhetens mål, men det innebär inte att företagets hela sociala mediestrategi behöver göras om. Om du upplever att målgruppen börjar tappa intresse för dina inlägg och annonser bör du pröva något som lyfter på förlåten – dela en personligt minne om din barndom eller om ett misslyckande som du dragit lärdom av i din verksamhet.

Följ 70-20-10-regeln

8-Ways-To-Build-Social-Media-Success7.jpg1166638296, supersizer

Talyor rekommenderar att man tar det försiktigt och inte omedelbart kastar sig rakt ut i det okända och börjar testa en massa nya saker. – Fortsätt med det som målgruppen svarar på, så håll 70 procent av inläggen i samma stil som gått hem tidigare, förklarar Talyor. – Blanda därefter in cirka 20 procent nya erbjudanden och specialkampanjer och experimentera med de sista 10 procenten. Låt dessa inlägg bli jokern i leken. Det här kan låta uppenbart och inget annat än sunt förnuft, men faktum är att det är lätt för varumärken att fastna i gamla hjulspår och bara köra på med kampanjerbjudanden. Med hjälp av 70-20-10-regeln kan du lättare bredda och differentiera vad du publicerar på dessa nätverk.

Skilj dig från mängden visuellt

8-Ways-To-Build-Social-Media-Success6.jpg1126744242, Oleh_Slobodeniuk

Den sociala mediestrategin är inte något som för alltid står ristad i sten, utan den behöver anpassas efter sammanhanget. Det finns ingen universallösning och när man väljer bildmaterial är det viktigt att ta hänsyn till målgruppen. – Man kan inte tala om rätt eller fel, men den trend jag ser nu som går bra är bilder med hög kontrast, påpekar Talyor. – Tänk mörk bakgrund med stänk av färg i förgrunden. Lustigt nog fungerar bilder som bara visar halva ansiktet (med andra halvan bortskuret ur fotot) bra. De flesta sociala medier har vit bakgrund och det innebär att mörk bakgrund eller en lite udda skuren profil drar uppmärksamheten till sig på ett annat sätt än mer subtila bilder skulle göra. De är utmärkta utgångspunkter, men Talyor förtydligade att det är viktigt att testa först.

Smält in i sammanhanget

8-Ways-To-Build-Social-Media-Success4.jpg1062517720, LeoPatrizi

Det kan låta motsägelsefullt med tanke på punkten ovan, men att låta annonsen smälta in i plattformens kontext kan faktiskt hjälpa. När man tänker efter är det inte heller så konstigt. Rent instinktivt vet vi ju att man inte reagerar med samma entusiasm på ett rabatterbjudande från ett slumpmässigt varumärke som man gör på en tokrolig kattvideo. Det är välkänt fenomen inom marknadsföringen, och kallas för ”banderollblindhet” eller ”bannerblindhet”. Besökaren filtrerar helt enkelt bort annonsen helt och hållet så fort de inser att det rör sig om reklam.

– På samma sätt som man vill vara autentisk och äkta på de plattformar man använder vill man också se till att meddelandet smälter väl in i plattformen, förklarar han. Se det så här: Vad lägger du märke till i ditt Instagram-flöde? Hur kan du erbjuda likartat innehåll som samtidigt står i samklang med varumärket? Att se på annonser på sociala medier ur den synvinkeln är en mycket bättre utgångspunkt. – Du vill erbjuda ett mervärde till kund istället för att alltid söka efter det fråndem, förtydligare Talyor.

Fokusera på detaljerna

8 Ways To Build Social Media Success_0000_GettyImages-1076098272.jpg1076098272, shironosov

Talyors arbete på Pattern89 handlar mycket om att dra hyperspecifika, detaljerade slutsatser om alla inlägg med hjälp av företagets egenutvecklade AI-drivna algoritm. Han hävdar till och med att deras system kan skrapa ihop närmare 3 000 olika datapunktsdimensioner. Men vad göra om man inte har en budget som tillåter att man ingår ett prestigefyllt samarbete med ett företag som Pattern89? – Jag uppmuntrar alla varumärken att först göra en egen analys av sina annonser. Brygg en kanna kaffe, ta fram dina fem bästa och fem sämsta annonser och skriv ut dem, uppmanar Talyor. – Gå sedan igenom dem i tur och ordning och skriv upp allt som slår dig med dem: Finns det en man på foto? Har han skägg? Hur många substantiv respektive verb användes i annonstexten? Och så vidare. När du har finkammat alla annonserna på det här sättet garanterar jag att du kommer att hitta åtminstone några mönster, att du har några saker att fundera över och några åtgärder som du kan vidta.

Fatta beslut om åtgärder utifrån dina data

8 Ways To Build Social Media Success_0001_GettyImages-1154043868.jpg1154043868, chee gin tan

På ett plan handlar allt vad en AI-driven analysmotor gör egentligen bara om datainsamling – den spottar ut enorma mängder mycket specifik information. Den kan dock inte ge svar på frågan ”Varför?”. Det här är den mänskliga kreativiteten kommer in i bilden. – En algoritm kan ge information om alla attribut. Vad vi människor kan göra är att titta på dessa attribut och fatta informerade beslut om hur själva annonsmakeriet ska utvecklas, säger Talyor. Utifrån det kan du testa och experimentera av hjärtans lust, men du kommer att göra det med mycket större insikter om dina annonsers och inläggs kvalitéer.

Ligg före i utvecklingen

8-Ways-To-Build-Social-Media-Success9.jpg1022763504, PeopleImages

Som namnet antyder är sociala medier just sociala. Och det innebär att de hela tiden är stadda i förändring. Det gäller i såväl subjektivt som tekniskt hänseende, där exempelvis Facebook hela tiden ändrar sina system för annonsvisning. Det kan också hända att tiden för tester är begränsad, i synnerhet om annonserna är evenemangsbaserade. – Black Friday är ett utmärkt exempel på hur varumärken behöver vara snabba i vändningarna. Det finns helt enkelt ingen tid för tester, förklarar Talyor. – Även om man har testat så var det med utgångspunkt från förra årets förutsättningar, vilka kan vara väsentligt annorlunda eftersom världen hinner förändras mycket på ett år. För en liten verksamhet är det viktigt att maximera försäljningen på sådana dagar med hög kundtillströmning.

Sätt in dig i kundens situation

8 Ways To Build Social Media Success_0003_GettyImages-639454964.jpg639454964, pixdeluxe

Var uppmärksam på målgruppen, håll koll på de inlägg de gör och vad reagerar på och ta hänsyn till framgångsattributen ovan. Var autentisk mot dig, autentisk i dina flöden på sociala medier och försök ge kunderna så mycket mervärde som möjligt. – I slutändan stavas det bästa sättet att stötta företagets närvaro på sociala medier att själv delta i samtalet, säger Talyor. – Sluta tuta i luren för dig själv och börja slå på trumman för mervärdet! Om du har tålamod och deltar i samtalet så kommer framgången som ett brev på posten.

Var artikeln användbar?
Dela denna artikel
Få de senaste tipsen från iStock
Mer resurser för dig