Como ter sucesso nas redes sociais: conversando com um especialista

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Toda marca quer ter uma forte rede de seguidores nas redes sociais. Isso é fácil de entender, porque no mundo de hoje, mais seguidores significa mais alcance, o que também significa mais clientes potenciais. Mas pode ser difícil descobrir como encontrar um crescimento significante em suas contas, enquanto você mantém a voz da sua marca e seus seguidores engajados. Então, eu entrei em contato com o R.J. Talyor, fundador da Pattern89, uma plataforma de IA que ajuda marcas a quantificar o que funciona (e o que não funciona) nos seus anúncios e publicações sociais. Aqui estão algumas de suas dicas para ter mais sucesso em redes sociais.

Seja honesto, seja autêntico

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Talyor compartilhou o conselho mais importante para encontrar sucesso nas redes sociais: a importância de ser você mesmo. “As pessoas veem conteúdo o tempo todo que parece ser forçado,” disse ele. “Mas aí, quando as marcas publicam algo que parece autêntico, os seguidores adoram! As pessoas querem apoiar suas publicações pessoais.” Seus objetivos empresariais devem ser compartilhados, então não reformule toda a sua estratégia social. Se você acreditar que o seu público está perdendo o interesse em suas publicações/anúncios, tente algo novo: compartilhe uma história pessoal sobre a sua infância, ou conte ao seu público sobre um fracasso empresarial e as lições que você aprendeu.

Siga a regra 70-20-10

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Antes de tentar várias coisas novas ao mesmo tempo, Talyor recomenda levar uma abordagem mais prudente. “Você quer continuar a dar ao seu público coisas que eles respondem positivamente, então 70% das suas publicações devem cair dentro do mesmo conteúdo que já deu certo para você antigamente,” disse Talyor. “E então coloque 20% do que você compartilha como novas ofertas e promoções especiais, e guarde os últimos 10% para experimentos. Essas são publicações imprevisíveis.” Apesar de poder parecer uma escolha óbvia e sensata, é normal que as marcas caiam na rotina de publicar apenas sobre suas promoções. A regra 70-20-10 irá te ajudar a se manter focado em diversificar o que você publica nas redes sociais.

Destaque-se, visualmente

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Estratégia de redes sociais é única e volátil, e por isso, cada contexto é diferente. Não existe uma abordagem que funciona para todos, e quando decidir qual tipo de imagem você deve escolher, é necessário levar em consideração o seu público. “Não existe apenas uma resposta certa, mas o que eu vejo dar certo agora são imagens com alto contraste,” disse Talyor. “Pense assim: planos de fundo escuros com explosões de cores em primeiro plano. Apesar de ser estranho, também temos notado imagens terem sucesso mostrando metade de uma face (com a outra metade sendo cortada da foto).” A maioria dos sites de redes sociais apresentam planos de fundo branco, então um plano de fundo escuro ou um perfil cortado inusitadamente chamará mais a atenção do que uma imagem normal conseguiria. Esses são ótimos pontapés iniciais, mas Talyor esclareceu que você tem que colocar tudo a teste.

Se misture, contextualmente

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Pode parecer contra intuitivo ao ponto acima, mas se misturar com o contexto da plataforma pode realmente ajudar o seu anúncio. Isso faz sentido porque instintivamente você provavelmente sabe que não responde com tanto entusiasmo a ofertas de desconto de uma marca aleatória como faria com um vídeo engraçado de um gato. É um conceito conhecido em marketing como “cegueira de anúncios,” onde as pessoas subconscientemente ignoram o anúncio assim que notam que era realmente um anúncio.

“Do mesmo jeito que você quer ser autêntico, você quer que as suas mensagens pareçam orgânicas naquela plataforma,” disse ele. Pense assim: O que você vê no seu feed do Instagram? Agora, como a sua marca pode oferecer conteúdo similar que é verdadeiro? Olhar anúncios sociais através dessa perspectiva já é o passo mais importante. “Você quer oferecer valor ao seu cliente, ao invés de estar sempre querendo algo deles,” disse Talyor.

Foque nos detalhes

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Os negócios de Talyor na Pattern89 giram em torno de uma coleta extremamente detalhada sobre cada publicação usando seu algoritmo de IA. Ele diz que o seu sistema pode analisar quase 3.000 pontos de dados diferentes. Mas e se você não tiver orçamento para investir em uma parceria como a Pattern89? “Eu encorajo todas as marcas a fazerem suas próprias análises em seus anúncios. Faça um café, procure por seus cinco melhores e cinco piores anúncios e os imprima,” disse Talyor. “Então analise cada um e liste literalmente tudo que você pode encontrar sobre eles. Tem um homem na foto? Ele tem uma barba? Quantos substantivos x verbos foram usados no texto? Depois que você fez isso para todos os anúncios, eu garanto que você vai encontrar pelo menos algumas tendências para levar em consideração.”

Tome decisões ativas sobre os seus dados

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Em algum nível, a coleção de dados é uma análise feita por uma ferramenta de IA, ela elabora informação realmente específica e até exaustiva. Mas ela pode te contar os “porquês”. É aí que o elemento humano e a sua criatividade entram em ação. “Um algoritmo pode contar todos os atributos. O que um humano pode fazer é o olhar esses atributos e tomar decisões inteligentes sobre o desenvolvimento da arte,” disse Talyor. A partir de então, você pode fazer todos os testes e experimentos que você quiser.

Fique à frente

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Rede social, é simplesmente, algo social. Isso significa que ela está sempre mudando. Isso inclui tanto em partes subjetivas, mas formas técnicas, com o Facebook mudando constantemente como o seu sistema exibe anúncios. Isso também significa que você tenha um limite de tempo de teste, especialmente seus anúncios que são baseados em eventos. “O Black Friday é um exemplo perfeito de como as marcas precisam ser mais ágeis. Não dá tempo de fazer testes,” disse Talyor. “Mesmo se você testou, você vai estar testando contra o ano passado, que é totalmente diferente porque o mundo muda muito em um ano. E para pequenos negócios, você precisa maximizar o seu sucesso em dias de compras.”

Se coloque no lugar dos seus clientes

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Preste a atenção no seu público, note o que eles publicam e ao que eles respondem, e leve isso em consideração entre os “atributos de sucesso” mencionados acima. Seja autêntico para si mesmo, autêntico para o seu feed, e tente oferecer o máximo de valor para os seus clientes. “No final do dia, a sua presença social falará muito sobre a sua marca e visão de negócio,” disse Talyor. “Pare de se promover e comece a promover o seu valor. Seja paciente, participe das conversas e você encontrará mais sucesso.”

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