1164385916, MonicaNinker

次の質問を自問してみてください。ソーシャルメディアで、投稿に一貫性がない、乱雑なフィードや退屈な写真が載ったアカウントをフォローしますか？ それとも、ビジュアルが魅力的なコンテンツや安定した投稿スケジュール、一貫したブランディングがあるアカウントをフォローしますか？

第一印象は、ソーシャルメディアの世界において何よりも大切です。新しいフォロワー、そして結果的に顧客を獲得するかどうかは、要するにユーザーがあなたのプロフィールを最初に見たときの印象にかかっています。

ソーシャルメディアアカウントでエンゲージメントを構築する際には、障壁は最小限に抑えたいものです。この記事では、第一印象を固めると同時に、まとまりのある一貫したブランドイメージを作り上げるためのあらゆる側面について解説します。

一般的なブランディングについて

ブランディングは、すべてのマーケティングとPRの基盤となるものです。「Entrepreneur」誌はこう述べています。「簡単に言うと、あなたのブランドは顧客への約束です。顧客が貴社の製品やサービスから何を期待できるかを伝え、貴社のオファーを競合他社のオファーと差別化するものです。あなたのブランドは、あなた自身、あなたの今後の姿、そして他者から見たあなたの姿なのです」

ブランディングには、一貫したロゴやビジネスカラー、フレーズ、制作したコンテンツ、ソーシャルメディアに投稿したイメージなど、あらゆるものが含まれます。

ブランドガイドラインの定義は、通常、マーケティング戦略を洗練させる際に取るべき最初のステップです。まず、コンテンツ全体で使用するカラーを見つけ、ドキュメントにベクター番号を入力して、簡単にアクセスできるようにします。次に、ウェブサイトやソーシャルメディアのグラフィックで使用するフォントを決定します。その後、定期的に行う投稿のカテゴリーを設定します。これは、ヒントやコツ、製品を楽しんだ人々の実際の写真、またはビジネスに共感できるストックイメージなどが考えられます。

まずはすべての情報をまとめて、組織全体の各従業員に配布するための文書の形にしますが、次のステップは、すべてのプラットフォームにわたってブランディングがまとまりのある、統一されたものになっているかを確認することです。これには、すべてのソーシャルメディアアカウント、Eニュースレター、企業文書、製品パッケージ、ウェブサイト、その他ブランドが関わるあらゆるものが含まれます。ブランディングは御社のアイデンティティであり、そこから外れるとオーディエンスが混乱します。

Instagram用にビジュアルが魅力的なフィードをデザインする

Instagramでビジネスを宣伝する場合、ビジュアルが魅力的なフィードであることが重要です。これは、上述のようにソーシャルメディアの第一印象につながるからです。

Hootsuiteによると、「Instagramの外観は、潜在顧客があなたのブランドのプロフィールをチェックするときに最初に目にするものです。Instagramのページのカラー、レイアウト、トーン、全体的な感覚は、新しいフォロワーを獲得したり、あるいは逆に逃したりする美的感覚をもたらします」

ブランドガイドラインを使用して、視覚的に調和の取れたInstagramの投稿をスケジュールして設定する必要があります。下の画像では、Seattle Krakenのアカウントが、新しいホッケーチームのブランドアイデンティティを明確に活用して、美的に楽しいフィードをデザインした様子が見られます。ブランドカラーや伝えたいメッセージの内容が非常に分かりやすいものとなっています。また、それ以外にも高画質の画像やテキストなしの重厚なグラフィックを使ってスペースを埋めています。さらに、彼らのウェブサイトを訪問すると、ウェブページとソーシャルメディアとの間に一貫性があることに気付くでしょう。

Seattle Kraken (@seattlekraken) は、Instagramの明確で一貫性のあるブランディングを活用して、オーディエンスを引きつけているのです。

また、ヘアスタイリングブランドであるDryBarのアカウントでも、各写真のフィードに一貫したイメージとブランドカラーを使用しています。彼らのフィードを見るだけで、彼らが提供しているのがヘア製品／サービスであること、ブランドカラーが明るいイエロー、ベビーブルー、ライトピンクであること、そして製品教育でフォロワーを助けるチュートリアルベースのコンテンツがあることを簡単に特定できます。

しかも、これらのアカウントは一貫性があるだけでなく、楽しく見やすいものになっています。魅力的なInstagramページを持つことは、この時代において最も重要なことの一つです。これによって競合他社より優位に立つことができ、同時にフォロワーを獲得することができます。

Instagramのフィードを企画する良い方法は、ブランドのために写真撮影を行ったり、Canvaを使ってビジュアルが魅力的なグラフィックを作成したり、あるいは投稿の順番を吟味したりなど、とにかく多くのコンテンツを用意することで、ビジュアルが魅力的なInstagramのフィードを作る方法はたくさんあります。

Dry Bar (@thedrybar) は、Instagramの動画やユーザーベースのコンテンツを活用してフォロワーとつながり、ビジュアルの魅力と一貫性を保っています。

ソーシャルメディアのプラットフォーム上に空欄を作らない

ソーシャルメディアページを作成する際の最も重要な最初のステップの一つは、すべての情報をフィールドに入力することです。自分の会社や製品についてもっと知りたいと思っている顧客がいるにも関わらず、必要なリソースにアクセスできない、といったような状況を作り出してはいけません。たとえば、Facebookでは、住所、電話番号、ウェブサイト、メールアドレス、その他のすべての連絡先情報をすぐに確認でき、簡単にアクセスできる状態にしておく必要があります。Instagramでは「連絡先」ボタンを含めることができるように、アカウントをビジネスアカウントに切り替えるべきでしょう。

また、これらの情報を入力した後は、すべてのソーシャルメディアプラットフォームで同じプロフィール画像が表示されるようにしてください。こうすることで、新しいフォロワーが簡単に認識でき、ブランドをすばやく特定できます。フォロワーや潜在顧客ができるだけ簡単に交流、フォローでき、連絡が取れるようにすることが重要です。

さらに、Facebookではビジュアルが魅力的なカバー画像を掲載し、楽しく簡潔な文章でビジネスの略歴を記載できるというメリットもあります。

Instagramのもう一つの優れたオプションは、ページに「ハイライト」を含めることです。これによりハイライトカバーをデザインでき、より一貫した外観を作成できます。また、「新製品」、「ファン機能」、または製品の使用方法を説明するハイライトなど、さまざまなカテゴリーを通して、ブランドについて新しいフォロワーを教育する機会も得られます。

以下では、人気のミールキット配送サービスであるHello Freshが、ブランドのさまざまな側面を宣伝するために、どのようにハイライトを使用しているかをご覧いただけます。同社はブランドカラーと遊び心のあるシンボルを使用して、それぞれを区別します。Instagramのハイライトやカバーの作成についての詳細は、Laterの記事をご覧ください。

HelloFresh (@hellofresh) は、ハイライトカバーなども活用してブランドイメージを維持しています。

すべてのプラットフォームにわたってコンテンツの整合性を保ちますが、内容は同一である必要はありません。

ビジネスのソーシャルメディアアカウントごとに一貫したブランドアイデンティティを構築することは非常に重要です。ただし、それは、各アカウントにまったく同じコンテンツを投稿するという意味ではありません。Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、TikTokなど、それぞれのソーシャルメディアで価値を創出する必要があります。各ページには、オーディエンスが関心を持ち、フォローしたいと考えるユニークなコンテンツが掲載されているはずです。

プロフィールの外観や雰囲気は似せて簡単に移行できるものである必要がありますが、各プラットフォームのニーズに合わせてコンテンツをカスタマイズすることが重要です。たとえば、前述のように、Instagramは、主にビジュアル性の高い写真ベースのコンテンツです。Instagramアカウントでは、ブランドのビジュアル面を強調し、ビジュアルに的を絞ったイメージを掲載する必要があります。一方、FacebookやLinkedInでは、画像ではなく、会話のきっかけとなる教育的なコンテンツに焦点を当てるべきでしょう。TikTokは、ビデオコンテンツを通して楽しく創造的な方法で顧客とやり取りするプラットフォームで、プロモーション的なコンテンツは控えます。最後に、Twitterは、質問に答えたり、リアルタイムで最新情報を投稿したりするために使用します。

どのソーシャルメディアのプラットフォームがビジネスにとって最適かは、ビジネスとそのオーディエンス次第です。ただし、全体的なメッセージ、雰囲気、ブランディングには一貫性がある必要があります。

最後に、一貫性があり、信頼できる投稿スケジュールを作成します。

まとまりのあるブランドイメージの最後のステップは、信頼性の高い投稿スケジュールを作成することです。これは、フォロワーが何を期待すべきかを知るために、一貫性を維持するうえで非常に重要です。コンテンツに関しては、視聴者に無駄な期待を抱かせたり、宙ぶらりんの状態にしてはなりません。顧客がアカウントページを見て、月に数回だけランダムにコンテンツが投稿されているのを見た場合、顧客の関心レベルは大幅に低下する可能性があります。信頼性は絶対に不可欠です。

ソーシャルメディアの投稿スケジュール作成の最初のステップは、顧客／オーディエンスが最も活動的な曜日と時間帯を把握することです。これは、業界の調査や異なる時間／曜日をテストし、各カテゴリーのエンゲージメント分析を比較することによって評価できます。ソーシャルメディアへの投稿に最適なタイミングの詳細については、Sendibleのこの記事をクリックしてください。

すべてをまとめる

このソーシャルメディアのアドバイス全体における主なテーマは、一貫性と信頼性を保ちつつ、優れた第一印象を広めることです。これにより、新しいページ訪問者はためらうことなく「フォロー」ボタンをクリックしてくれることになります。フォロワーを維持し、ソーシャルメディアで新しいエンゲージメントを獲得する鍵は、ブランドとの交流を簡単かつ楽しくすることです。これにより、最終的にフォロワーを顧客に変えることができます。

※本記事に登場する企業および取り組みは、ゲッティイメージズが宣伝もしくはスポンサーを務めるものではありません。

この記事は、エミリー・カイル（Emilee Kyle）がBusiness2Communityで執筆しました。パブリッシャーネットワークを行うIndustry Diveを通じてライセンスされています。ライセンスに関するご質問は、legal@industrydive.comへ直接ご連絡ください。