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Après 14 mois marqués par une pandémie mondiale et des mouvements de justice sociale, les consommateurs attendent plus que jamais des marques qu’elles communiquent avec empathie. Le Jour de la Terre, célébré dans le monde entier le 22 avril, est un rappel supplémentaire que le public désire des communications éco-responsables, quelle que soit la taille de l’entreprise (grande ou petite). Chez iStock, les recherches, au niveau mondial, pour “panneaux solaires toiture” et “finance durable” ont augmenté de manière considérable en 2020, à l’instar de termes comme “empathie” et “gratitude”. Les clichés visuels familiers, généralement utilisés pour illustrer les problèmes environnementaux – l’ours polaire, les cheminées, les mains tenant une jeune pousse – sont trop abstraits et impersonnels pour se démarquer dans le paysage visuel actuel saturé et sophistiqué.

Selon l’experte en recherche créative iStock, Rebecca Rom-Frank, nous sommes au début d’une ère passionnante pour la durabilité alors que nous nous concentrons sur la meilleure façon de lutter contre le changement climatique. L’étude Visual GPS iStock a révélé que la durabilité est une Force majeure dans la prise de décision des consommateurs américains. 7 consommateurs sur 10 attendent des marques qu’elles tiennent compte de l’environnement dans leurs communications visuelles.

Soucieuse de repenser l’illustration de la durabilité dans les visuels commerciaux, l’équipe créative iStock a exploré des visuels sur le changement climatique de 2001 à 2009. Elle a constaté que des réponses manquaient souvent : 62 % présentaient des impacts, alors que seulement 9 % offraient des solutions. Cela révèle aujourd’hui une opportunité immédiate pour les marques de combler le vide visuel et de forger des liens émotionnels avec les consommateurs soucieux de l’environnement.

Pour soutenir les marques – petites ou grandes – qui souhaitent s’engager dans cette voie, iStock a créé un mode d’emploi qui présente les meilleures pratiques pour sélectionner des images, vidéos et illustrations sur la durabilité. Objectif : aider toutes celles qui cherchent à transmettre les mesures prises par leur entreprise pour définir et atteindre des objectifs durables ou qui cherchent à mieux se connecter avec les consommateurs en montrant comment les gens adoptent un style de vie et une consommations durables.

Trois points clés à retenir :

Racontez l’histoire humaine

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Pour vous éloigner des métaphores et des clichés visuels abstraits, rendez la durabilité personnelle. Choisissez des moments authentiques qui véhiculent une connexion humaine et des émotions. Elles résonneront davantage avec des consommateurs du monde entier. La définition de “durabilité” des Nations Unies va au-delà de la conservation de l’environnement pour mettre également l’accent sur la santé humaine, l’égalité sociale et la vitalité économique.

Bien que les entreprises abordent souvent la durabilité et la diversité & inclusion (D&I) comme deux problèmes distincts, lorsqu’il s’agit d’envisager des visuels les plus efficaces, ceux-ci devraient être liés. Le changement climatique affecte tout le monde, et Visual GPS montre que 82 % des consommateurs américains se considèrent comme respectueux de l’environnement, ce qui signifie que les personnes de toutes races, âges et sexes se soucient des problèmes liés à la durabilité. Il est impératif d’inclure dans vos communications visuelles des groupes qui ont pu être auparavant sous-représentés à toutes les intersections d’identité, notamment le genre, la race, l’origine ethnique, l’âge, les capacités, l’identité de genre, l’orientation sexuelle et la culture.

Racontez des histoires visuelles qui mettent en avant ce que font des individus, des communautés et des entreprises pour protéger l’environnement

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Les entreprises prennent des engagements plus ambitieux. Par exemple, d’ici 2030, 75 % des entreprises du Fortune Global 500 prévoient une neutralité carbone, tandis que la moitié des PDG de multinationales prolongera la durée de vie des ressources matérielles de leurs entreprises en passant à un modèle d’économie circulaire. De même, Visual GPS a révélé que les consommateurs s’engagent de différentes manières pour soutenir l’environnement, en fonction de leur mode de vie : du recyclage à l’efficacité énergétique de leur maison, en passant par une alimentation vegan.

Notons que le consommateur actuel est sensibilisé au “greenwashing”, qui consiste à véhiculer une image éco-responsable à travers des clichés visuels génériques, même lorsqu’une entreprise ne prend aucune mesure pour réduire son empreinte. Pour renforcer la confiance, n’hésitez pas à élargir la portée des visuels de durabilité et à raconter des histoires authentiques. Choisissez des visuels qui reflètent ce que votre marque fait réellement pour protéger l’environnement.

Humanisez la technologie et l’innovation durables

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Au cours des dernières années, les visuels montrant des choix de consommation zéro déchet, comme des sacs, des tasses et des pailles réutilisables, sont devenus un moyen populaire, et très pratique, d’illustrer la durabilité. Néanmoins, lorsque iStock a testé les visuels dans le cadre de son étude Visual GPS, nous avons constaté que les consommateurs du monde entier réagissaient trois fois plus fortement aux visuels montrant une énergie renouvelable, ce qui signifie qu’ils lui donnent plus de crédit que vous ne l’imaginez. En tant que marque, montrez que vous écoutez vos publics et valorisant ces technologies durables, comment elles s’intègrent dans la vie quotidienne des gens… Il y a urgence à faire avancer le langage visuel en matière de durabilité. Il est donc essentiel de suivre le rythme des progrès technologiques et sociaux.

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