1134000432, RidofranzAvec l’augmentation phénoménale de l’utilisation des appareils mobiles, votre marque a désormais la possibilité d’atteindre les consommateur.trice.s partout où ils.elles vont. Une expérience mobile positive a le pouvoir de générer une vente immédiate et de façonner l’ensemble de la relation entre votre marque et vos client.e.s.

Le marketing optimisé pour la navigation sur mobile est indispensable pour susciter l’intérêt des client.e.s. Aujourd’hui, aux États-Unis par exemple, près de 50 % du trafic Internet provient d’appareils mobiles. Cela est vrai aussi bien pour les commerces en ligne que pour les boutiques physiques. En effet, si deux-tiers des consommateur.trice.s effectuent leurs achats en magasin, 39 % d’entre eux.elles ont débuté leur achat sur un appareil mobile.

Suivez nos conseils d’expert.e.s pour sélectionner et exploiter efficacement des contenus visuels adaptés à la navigation sur mobile pour diverses applications : création d’e-mails optimisés pour les appareils mobiles, publications sur les réseaux sociaux et conception d’un site Internet optimisé pour la navigation sur mobile.

Choisissez un contenu visuel conçu pour la navigation sur mobile

639830786, franckreporterCréer une expérience attrayante sur mobile commence toujours par le choix du contenu visuel, qu’il s’agisse de photos, d’icônes ou de vidéos.

Photos et icônes

Les photos de haute qualité sont tout aussi importantes sur mobile que sur ordinateur, d’autant plus que vous en aurez besoin pour les e-mails, les réseaux sociaux et votre site Internet. L’astuce ? Trouver les bonnes proportions.

“Une image en format paysage ne sera pas aussi grande ou aussi facile à voir, mais il y aura plus de place pour afficher un titre et un CTA”, indique Lisa Moses, graphiste et directrice artistique basée à Brooklyn. “A contrario, avec une image carrée ou en format portrait, le contenu sera plus grand et plus facile à voir, mais vous n’aurez peut-être pas assez de place pour placer votre titre et votre CTA au-dessus de la ligne de flottaison.”

Quoi qu’il en soit, elle recommande de choisir des images qui véhiculent la bonne énergie et que vous pouvez correctement intégrer à l’espace. “Sur ordinateur, vous pouvez avoir une grande image d’un groupe de personnes et la recadrer pour le mobile de manière à ne montrer qu’une ou deux personnes, pour lui donner un point focal plus fort.”

Les icônes s’intègrent également très bien au format mobile. “Elles ne prennent pas beaucoup de place”, explique Lisa. Essayez d’utiliser des icônes familières afin de guider les utilisateur.trice.s vers la destination voulue. Utilisez-les pour accompagner le texte, mais aussi pour réduire la quantité de texte nécessaire.

L’élément le plus important sur lequel elle insiste est de redimensionner les images pour la navigation sur mobile. “Si vous créez un design pour ordinateur et que vous n’avez pas de design spécifique pour le mobile, la même image va simplement s’afficher sur mobile. Et c’est là que les images peuvent ralentir l’expérience”, avertit-elle. “Il s’agit de trouver le bon équilibre entre la qualité des images et leur temps de chargement.”

Vidéos

On estime que, d’ici 2021, une personne passera en moyenne 100 minutes par jour à regarder des vidéos en ligne. Et plus de la moitié des contenus vidéo est regardée sur mobile.

Les entreprises utilisent la vidéo à toutes les étapes du parcours client pour attirer l’attention de leur public et fournir aux client.e.s les informations dont ils.elles ont besoin, de la manière qu’ils.elles souhaitent.

Et cela ne vaut pas seulement pour les marques BtoC. En effet, 70 % des consommateur.trice.s BtoB regardent une vidéo à un moment ou à un autre avant d’effectuer un achat. Résultat : pour ces deux publics, la vidéo booste les chances qu’un.e consommateur.trice achète votre produit.

Grâce à une procédure simplifiée pour accéder à des vidéos de haute qualité, votre entreprise pourra créer des vidéos qui rendront son message plus mémorable. Les consommateur.trice.s peuvent se rappeler 95 % d’un message qu’ils.elles regardent, mais seulement 10 % de celui-ci lorsqu’ils.elles lisent un texte.

Les réseaux sociaux offrent un espace idéal pour inclure des vidéos dans votre stratégie marketing. Vous pouvez également en intégrer sur votre site Web et dans vos e-mails. Les pages d’accueil où l’on trouve des vidéos peuvent accroître les conversions de 80 %. En outre, vous pouvez améliorer les taux d’ouverture et de clics en incluant simplement le mot “vidéo” dans l’objet de votre e-mail.

Cependant, il vous faudra vérifier la vitesse de chargement de vos pages Internet, car il s’agit d’un des facteurs pris en compte pour le référencement de votre site par le moteur de recherche Google. Les appareils mobiles se connectent souvent par le biais de réseaux moins fiables que ceux des ordinateurs de bureau, ce qui peut entraîner un ralentissement de l’expérience. De nombreux.ses utilisateur.trice.s abandonnent la navigation sur un site Internet si son chargement prend plus de quelques secondes. Et certain.e.s de ces client.e.s ne reviennent jamais.

Astuces :

• Choisissez des images avec un point focal fort, qui accompagnent le message de manière appropriée.
• Ajoutez des sous-titres aux vidéos afin que les utilisateur.trice.s puissent suivre votre message avec ou sans son.
• Analysez la vitesse de chargement de la page Internet en utilisant l’outil PageSpeed Insights de Google.
• Trouvez la suite d’icônes qui correspond à votre marque et utilisez-la pour communiquer rapidement des informations.

Une fois que vous avez les bonnes photos et vidéos, vous pouvez les intégrer à votre stratégie marketing de contenu mobile pour fidéliser votre clientèle.

Créez vos e-mails pour la navigation sur mobile

821223049442, filadendronL’analyse des taux d’ouverture des e-mails tous secteurs confondus révèle que les mobiles représentent au moins 50 % de toutes les ouvertures. Évidemment, ce nombre varie en fonction de votre public et de votre secteur d’activité. Toutefois, si vos e-mails sont conçus pour être lus sur mobile, il y a de fortes chances qu’ils puissent parfaitement s’afficher sur ordinateur. Mais on ne peut pas en dire autant de l’inverse.

Pour Kate Lowe, à la tête de Shimmer, une boutique de produits de beauté écologiques et éthiques, le fait de concevoir des e-mails optimisés pour l’expérience mobile est un impératif, sachant que 80 % de ses e-mails sont lus sur des appareils mobiles.

“Les petites entreprises ont toujours eu du mal à concurrencer les grandes marques”, explique-t-elle. “Les gens veulent tout avoir : tous les services qu’ils peuvent obtenir d’une grande marque… Sauf que c’est moi qui fais tout le travail, avec un plus petit budget. Si vous envoyez un e-mail qui n’est pas adapté à la navigation sur mobile, vos client.e.s ne vous prendront pas au sérieux.”

En réalité, si un e-mail ne s’affiche pas correctement sur mobile, plus de 70 % des utilisateur.trice.s le supprimeront en quelques secondes et certain.e.s iront même jusqu’à se désabonner de votre liste de diffusion.

Lisa Moses recommande également l’A/B testing (méthode scientifique permettant de comparer deux versions d’une page web – A et B – et d’identifier celle qui convertit le mieux). “Vous aimez peut-être une certaine palette de couleurs, mais les gens peuvent ne pas cliquer autant qu’ils le pourraient. En général, c’est le CTA ayant le plus fort contraste qui génère le plus de clics.”

Astuces :

• Utilisez l’outil iStock Editor pour redimensionner rapidement et facilement les images pour obtenir la largeur et la hauteur de pixels désirées.
• Envoyez des e-mails de test : de nombreux fournisseurs de services e-mail vous permettent d’envoyer des tests pour voir comment les e-mails s’affichent sur différents appareils et systèmes d’exploitation.

Publiez régulièrement sur les réseaux sociaux

935483012, oatawaL’application Facebook compte, à elle seule, 2,45 milliards d’utilisateur.trice.s (troisième trimestre 2019). Et, en avril 2020, 78 % du trafic sur Facebook provenait de la navigation sur mobile uniquement (20 % des utilisateur.trice.s accèdent à l’application via leurs téléphones et ordinateurs).

La majorité des utilisateur.trice.s américain.e.s (pas moins de 78 %) ont trouvé des produits à acheter via Facebook. Les données mettent également en évidence l’importance du contenu visuel sur les réseaux sociaux. Ainsi, les publications contenant des images génèrent 84 % de clics en plus que les publications avec uniquement du texte.

Mais il est essentiel de connaître votre public pour publier le bon type de contenu sur la bonne plateforme. Les client.e.s de Kate Lowe couvrent une tranche d’âge assez étendue et, même si sa boutique a quatre fois plus d’abonné.e.s sur Instagram que sur Facebook, elle reçoit la même quantité de trafic en provenance des deux plateformes. Il est donc indispensable de maintenir une présence forte sur les deux.

“Les gens ont besoin de voir quelque chose plusieurs fois avant de passer à l’achat”, explique Kate Lowe. “On peut facilement poster une publication sur Instagram et se demander le lendemain pourquoi le produit ne se vend pas. Je dois constamment me rappeler que les gens ne sont pas aussi souvent sur mon compte Instagram que moi.”

“Les marques ont tendance à négliger la dimension sociale des réseaux sociaux”, poursuit-elle. Elle s’est fixée comme priorité de développer l’aspect social de sa marque. “Je souhaitais susciter l’intérêt du public sans lui vendre constamment des produits”, indique-t-elle. Mais, même si ses publications ne font pas toujours la promotion directe d’un produit, leur apparition dans le fil d’actualité des utilisateur.trice.s permet à ces dernier.ère.s de ne pas oublier sa marque.

Quel que soit le contenu de vos publications, celles-ci doivent avoir un objectif. “Les images doivent fonctionner en synergie pour raconter une histoire concernant la marque”, indique Lisa Moses. Elle souligne également que lorsque l’on regarde un fil Instagram ou Facebook, l’ensemble doit être visuellement cohérent.

Astuces :

• Assurez-vous d’avoir accès à un grand nombre d’images et de vidéos de haute qualité afin de publier plusieurs fois par jour sur les plateformes de réseaux sociaux.
• Redimensionnez les images pour Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest en un clic en utilisant l’outil iStock Editor.

Concevez une expérience Web optimisée pour la navigation sur mobile

587808326, izusekSachant que Google a adopté le référencement mobile, votre site Internet doit suivre les bonnes pratiques de la navigation optimisée pour les appareils mobiles afin d’être bien positionné dans les résultats de recherche.

Même si les sites Internet réactifs sont performants, ils restent conçus pour les utilisateur.trice.s qui naviguent sur un ordinateur et sont adaptés dans un second temps à la navigation sur mobile. En revanche, les sites Internet spécifiquement développés pour la navigation sur mobile prennent d’abord en compte les besoins des utilisateur.trice.s mobiles (soit la majorité des internautes).

Cela est particulièrement vrai pour les pages vers lesquelles sont redirigé.e.s vos utilisateur.trice.s à partir de vos e-mails ou publications de réseaux sociaux. En effet, la plupart des gens consultent leurs e-mails et réseaux sociaux sur leurs appareils mobiles. Dans le cas contraire, vous risquez d’avoir un taux élevé de rebond et de générer une frustration de l’utilisateur.trice de manière presque systématique.

“En tant que graphiste, j’accorde autant d’importance à l’expérience sur ordinateur qu’à celle sur mobile”, complète Lisa Moses. “Le mobile sert davantage à avoir un aperçu de ce qui se passe. Avec l’ordinateur, vous pouvez davantage savourer l’expérience.”

Il y a certaines choses à prendre en considération sur mobile par rapport à l’ordinateur : Les boutons CTA sont-ils assez gros ? La taille de la police permet-elle au texte d’être lisible ? Les tendances du marketing visuel sur mobile comprennent des graphismes audacieux et un espace vide important pour permettre aux utilisateur.trice.s de naviguer plus facilement sur le site avec des appareils plus petits.

“Il peut s’avérer difficile de tout faire dans un plus petit espace”, rappelle Lisa Moses. Mais il est important d’y parvenir, car si votre site mobile a moins de contenu que votre site sur ordinateur, cela pourrait avoir un impact sur le classement de votre site dans les résultats de recherche.

“Savoir si le contraste est suffisant est un éternel débat”, sourit Lisa Moses. “Il faut qu’il y ait suffisamment de contraste afin que, par exemple, les personnes qui ont une mauvaise vue puissent tout de même accéder au contenu.

Et, dernière chose, si votre objectif est de générer des ventes sur mobile, il est important de réduire le nombre d’étapes nécessaires pour effectuer l’action désirée. En effet, chaque étape qui nécessite le chargement d’une nouvelle page représente une chance de plus que l’utilisateur.trice quitte le site.

Astuces :

• Vérifiez comment votre site Internet est référencé en utilisant l’outil d’inspection d’URL de Google.
• Utilisez un outil de vérification du contraste pour garantir la lisibilité.
• Simplifiez l’expérience d’achat pour que vos client.e.s passent de l’exploration à l’achat le plus facilement possible.

Lorsque vous commencerez à mettre en œuvre ou à intensifier vos efforts marketing sur mobile, assurez-vous d’avoir accès à des contenus de haute qualité qui sont capables de raconter l’histoire de votre marque même sur les plus petits écrans. C’est parti ! Lancez une recherche d’images et de vidéos sur istock.com/fr dès aujourd’hui.