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En premier lieu, posez-vous cette question : sur les réseaux sociaux, êtes-vous plus susceptible de suivre et d’interagir avec une entreprise dont les publications sont irrégulières, le fil d’actu brouillon et les photos ennuyeuses ? Ou un compte dont le contenu est visuellement attirant, le calendrier de publication régulier et l’image de marque cohérente ?

Les premières impressions sont capitales dans l’univers des réseaux sociaux. L’acquisition de nouveaux followers et d’éventuels clients dépendra finalement de ce que les individus pensent lorsqu’ils découvrent votre profil.

Vous voulez que la démarche soit fluide lorsque vous cherchez à susciter de l’engagement sur vos comptes réseaux sociaux. Cet article va vous guider à travers tous les aspects de la création d’une image de marque cohérente et homogène, tout en vous permettant de faire une bonne première impression.

Parlons de l’image de marque en général

L’image de marque est la base de tout en matière de marketing et relations publiques. Selon Entrepreneur, “Votre marque est la promesse que vous faites à vos clients. Elle exprime ce qu’ils peuvent attendre de vos produits et services et différencie votre offre de celle de vos concurrents. Votre marque est issue de qui vous êtes, de qui vous voulez être et de ce que les gens perçoivent de vous.”

L’image de marque englobe tout : des logos cohérents aux couleurs de votre entreprise, aux styles rédactionnels, au contenu que vous produisez ou encore aux images que vous postez sur les réseaux sociaux et tout le reste.

Définir les lignes directrices (guidelines) de la marque est généralement la toute première étape lorsque vous cherchez à affiner votre stratégie marketing. Vous pouvez commencer par déterminer les couleurs que vous souhaitez utiliser dans l’ensemble de votre contenu et insérer les numéros de vectoriels dans un document pour y accéder facilement. Puis déterminez la ou les polices que vous souhaitez utiliser sur votre site Web et les graphiques réseaux sociaux. Enfin, définissez les catégories de messages que vous souhaitez publier régulièrement. Il peut s’agir de trucs et astuces, de vraies photos de personnes qui ont apprécié votre produit ou de visuels de banque d’images qui peuvent être associés à votre entreprise.

Une fois que vous avez réuni toutes ces informations et les avez listées dans un document partagé avec chaque collaborateur concerné, l’étape suivante consiste à vous assurer que votre image de marque est cohérente sur toutes les plateformes. Cela inclut tous vos comptes réseaux sociaux, vos newsletters digitales, vos documentations, vos emballages produits, votre site Web et tout ce qui est en lien avec votre marque. Votre image de marque est votre identité. Si vous vous en éloignez, votre message deviendra confus pour votre public et vous risquerez de le perdre.

Créez un flux visuellement attirant pour Instagram

Si vous comptez promouvoir votre entreprise sur Instagram, il est important de vous assurer que votre flux est visuellement attrayant. Et cela renvoie directement aux premières impressions que vous donnez sur les réseaux sociaux, comme mentionné ci-dessus.

Selon Hootsuite, “Votre esthétique Instagram est la première chose que les clients potentiels remarqueront lorsqu’ils consulteront le profil de votre marque. Les couleurs, la mise en page, le ton et la sensation générale de votre page Instagram contribuent à une esthétique qui peut soit vous faire gagner un nouveau follower, soit le faire fuir.”

En suivant les lignes directrices de votre marque, vous devez configurer vos posts Instagram planifiés de manière à créer une harmonie visuelle. Dans l’image ci-dessous, vous pouvez voir comment le compte Seattle Kraken a clairement utilisé l’identité de marque de la nouvelle équipe de hockey pour concevoir un flux particulièrement esthétique. Il est facile de dire quelles sont les couleurs de leur marque et le type de message qu’ils essaient de transmettre. Ils ont utilisé des images de haute qualité et des graphiques sans texte pour compléter le flux. Si vous consultez leur site Internet, vous constaterez qu’ils se sont assurés qu’il était cohérent avec leurs pages sur les réseaux sociaux.

Le Seattle Kraken (@seattlekraken) utilise une image de marque claire et cohérente sur Instagram pour attirer son public.

Un autre bon exemple est celui de DryBar, une marque de produits de coiffure. Elle utilise des images et des couleurs cohérentes pour chaque photo de son flux. En jetant juste un coup d’œil sur leur flux, on peut rapidement et facilement identifier ce qu’ils proposent (produits/services pour les cheveux), que les couleurs de leur marque sont un jaune vif, un bleu ciel et un rose clair, et qu’ils publient un contenu basé sur des tutos pour aider leurs followers en les formant sur les produits.

Non seulement ces comptes sont cohérents, mais ils sont également funs et simples à consulter. Avoir une page Instagram visuellement attrayante est primordial aujourd’hui. Cela vous permettra de sortir du lot et vous aidera aussi à gagner des followers.

Un excellent moyen de commencer à planifier votre flux Instagram est de créer un lot de contenu, que ce soit via la réalisation d’une séance photo pour votre marque, en utilisant Canva pour créer des graphiques visuellement attractifs ou simplement pour déterminer dans quel ordre vos publications sont les meilleures – il existe de nombreuses façons de créer un flux Instagram visuellement attirant.

Dry Bar (@thedrybar) tire parti de la vidéo Instagram et du contenu basé sur l’utilisateur pour se connecter avec ses followers tout en restant visuellement attrayants et cohérents.

Éliminez tous les champs vides sur chaque plateforme de réseaux sociaux

L’une des premières étapes, cruciale lors de la création de l’une de vos pages réseaux sociaux, est de vous assurer de saisir toutes vos informations dans les champs répertoriés. Vous ne souhaiteriez pas que les gens qui s’intéressent à votre entreprise et souhaitent en savoir plus sur elle ou votre produit, ne puissent pas avoir un accès direct aux infos dont ils ont besoin. Par exemple, sur Facebook, pensez à indiquer vos adresse, numéro de téléphone, site Web, e-mail et toutes les autres informations de contact facilement disponibles et rapidement accessibles. Sur Instagram, vous devriez faire basculer votre compte vers un compte professionnel afin de pouvoir inclure des boutons “contact”.

Après avoir saisi toutes ces informations, vous devez également vous assurer d’utiliser la même photo de profil sur toutes les plateformes de médias sociaux. Ainsi, vous êtes facilement reconnaissable par les nouveaux followers et vous pouvez être identifié rapidement. La clé est de permettre aux followers et aux clients potentiels d’interagir, de suivre et de contacter le plus facilement possible votre entreprise.

Vous pouvez aussi miser sur une image de couverture visuellement engageante sur Facebook et une biographie amusante et concise pour présenter en bref votre entreprise.

Une autre excellente option pour Instagram est d’inclure des “highlights” (vignettes ou stories à la Une) sur votre page. Cela vous permet de créer un look encore plus cohérent en épinglant des “highlights”. Cela vous donne également l’occasion de présenter votre marque de manière détaillée à vos nouveaux followers via différentes catégories comme “nouveaux produits”, “caractéristiques fans” ou encore un highlight dédié à la présentation de l’utilisation de vos produits.

Ci-dessous, vous pouvez voir comment le service de livraison de kits repas Hello Fresh utilise les highlights pour promouvoir différentes facettes de la marque qui ne pourraient pas être présentées directement sur le flux. Ils utilisent également la couleur de leur marque avec des symboles amusants pour différencier chacun d’eux. Pour en savoir plus sur comment créer des highlights et des covers Instagram, n’hésitez pas à consulter cet article de Later .

HelloFresh (@hellofresh) s’assure d’une cohérence pour son image de marque même dans ses highlights.

Faites que votre contenu soit cohérent – sans être identique – sur toutes les plateformes

Créer une identité de marque cohérente sur chacun des comptes de réseaux sociaux de votre entreprise est extrêmement important. Mais attention, cela ne signifie pas publier exactement le même contenu sur chacun d’eux. Vous souhaitez créer de la valeur dans chacune de vos pages de réseaux sociaux, que ce soit sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ou TikTok ? Proposez une offre unique sur chaque page : pour maintenir votre public engagé et pour qu’il ait un vrai intérêt à vous suivre.

L’apparence et l’ambiance de vos profils doivent être similaires et facilement transférables, mais il est important d’adapter votre contenu aux besoins de chaque plateforme. Par exemple, comme mentionné ci-dessus, Instagram est dédié principalement à un contenu très visuel, basé sur des photos. Aussi, sur celui-ci, mettez en lumière les aspects visuels de votre marque et concentrez-vous vraiment sur votre image. En revanche, sur Facebook et LinkedIn, le contenu éducatif qui permet de lancer une conversation devra être privilégié. Sur TikTok, appuyez-vous sur un contenu vidéo amusant et créatif pour interagir avec vos clients. Évitez d’être trop promotionnel. Twitter doit être utilisé pour répondre aux questions et pour publier des mises à jour, des infos… en temps réel.

Deux éléments clés doivent être pris en compte pour déterminer quelles plateformes de réseaux sociaux sont les plus adaptées à votre entreprise : votre activité et son public. Néanmoins, le message global, l’expérience et l’image de marque doivent être cohérents.

Enfin, créez un calendrier de publication cohérent et fiable

La dernière étape pour une image de marque cohérente consiste à créer un calendrier de publication fiable. Ceci est extrêmement important pour maintenir la cohérence afin que vos followers sachent à quoi s’attendre. Ne laissez pas votre public à l’abandon ou sur sa faim en ce qui concerne le contenu. Si vos abonnés cliquent sur votre page et voient que vous ne publiez que quelques fois par mois ou de manière très aléatoire, vous pouvez être certain que leur niveau d’intérêt va vite s’étioler. La fiabilité est absolument essentielle.

La première étape de la création de votre calendrier de publication sur les réseaux sociaux consiste à déterminer les heures et les jours de la semaine où vos clients/public seront les plus actifs. Cela peut être évalué grâce à des recherches sur le secteur, ainsi qu’en testant différents moments/jours et en comparant les analyses d’engagement sur chacune de ces catégories. Pour plus d’informations sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux, consultez cet article de Sendible.

Mettez tout cela en place

Finalement, le plus important parmi tous ces conseils concernant les réseaux sociaux est de rester cohérent et fiable, et de se concentrer sur le fait d’offrir une bonne première impression. C’est sans doute la recette gagnante qui fera que les visiteurs de votre nouvelle page ne pourront pas résister à cliquer sur ce bouton “follow”. La clé pour conserver vos followers et obtenir un nouvel engagement sur les réseaux sociaux est de rendre l’interaction avec votre marque facile et amusante. C’est ainsi que vous finirez par transformer vos followers en clients !

Il n’existe aucune promotion, affiliation ou parrainage entre Getty Images et les entreprises/services mentionnés/liés dans cet article.

Cette article a été écrit par Emilee Kyle de Business2Community et légalement autorisé par NewsCred publisher network. Adressez directement toutes vos questions concernant les licences à legal@industrydive.com.