Cómo tener éxito en las redes sociales: así te lo cuenta un experto

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Todas las marcas quieren ganar seguidores en las redes sociales. Y es comprensible, porque en el mundo actual, contar con más seguidores equivale a tener un mayor alcance, lo que a su vez se traduce en más clientes potenciales. Pero lo cierto es que ganar followers al tiempo que se es fiel a la voz de la marca y se pretende mantener a los seguidores actuales, no es tarea fácil. Por eso, para tratar de aportar luz al asunto, contactamos con R.J. Talyor, fundador de Pattern89, una plataforma de IA que ayuda a las marcas a cuantificar lo que funciona (y lo que no) en sus publicaciones y anuncios en redes sociales. A continuación encontrarás algunos de sus mejores consejos y trucos para alcanzar el éxito en las redes.

Autenticidad ante todo

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Cuando le preguntamos sobre cuál es la piedra angular para tener tirón y éxito en las redes sociales, Talyor subraya la importancia de ser siempre uno mismo. “La gente ve constantemente contenidos demasiado cuidados y artificiosos”, señala. “Pero cuando una marca publica algo que se sale de esa norma y expresa su mensaje de manera auténtica, los usuarios saben detectarlo y muchos de ellos se convertirán en seguidores. ¿Por qué? Porque a la gente le gustan las cosas con un toque personal”. Obviamente tus metas empresariales tienen que ser tenidas en cuenta, así que tampoco hagas una revolución total para transformar toda tu estrategia en las redes sociales. Si sientes que tu público está perdiendo interés en tus posts y/o anuncios, prueba algo que los reactive; por ejemplo, comparte una historia personal sobre tu infancia o cuéntales algún error que cometiste en tu negocio y lo que aprendiste de él.

Sigue la regla del 70-20-10

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En lugar de aventurarse a probar muchas cosas nuevas, Talyor recomienda avanzar con prudencia. “Si quieres mantener al público que ya tienes, no puedes cambiar todo de la noche a la mañana, por ello el 70 % de tus publicaciones deberían mantenerse en la línea en la que ya has trabajado previamente”, aconseja Talyor. “Un 20 % de lo que compartas dedícalo a nuevas ofertas y promociones especiales, y con el 10 % restante experimenta nuevas vías. Con esas cartas puedes hacer una buena partida”. Aunque esta repartición puede sonar obvia, no es raro que las marcas caigan en la tentación de apostar más de lo debido a las ofertas promocionales. La regla del 70-20-10 te ayudará a no perder de vista la diversificación de tus publicaciones en las redes.

Destaca visualmente

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La estrategia para redes sociales debería ser dinámica y por ello cada contexto requerirá de soluciones diferentes. Realmente no existe un enfoque único para todo, y al decidir qué tipo de imágenes elegir, deberás tener en mente los intereses de tu público. «No hay una fórmula maestra, pero lo que veo que está funcionando ahora son las imágenes muy contrastadas», señala Talyor. “Piensa en fondos oscuros con explosiones de color en primer término, atraen mucho al público. Por otro lado, y aunque parezca extraño, también vemos que triunfan las imágenes que muestran la mitad de una cara (con la otra mitad recortada de la foto)”. La mayoría de los sitios de redes sociales tienen fondos blancos, por lo que un fondo oscuro o un perfil recortado, como señalaba Talyor, llamará más la atención que una imagen sutil como reclamo. Estos son unos buenos puntos de partida, pero Talyor aclara que no son infalibles y que para saber su efectividad no queda otra que probar.

Se lleva lo orgánico

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A lo mejor suena contradictorio con lo dicho anteriormente, pero camuflarse dentro del contexto de la plataforma puede ayudar a tu anuncio. Esto cobra sentido, porque como seguro habrás intuido la gente responde con menos entusiasmo a una oferta con descuento de cualquier marca que a un vídeo gracioso de gatitos. Se trata de un concepto conocido en marketing como “ceguera a los banners”, y consiste en que determinado público, inconscientemente, desconecta la atención con un anuncio en cuanto se da cuenta de que es… un anuncio.

“De la misma manera que quieres mostrarte auténtico y honesto en tus plataformas, es muy importante que tus mensajes también se intuyan como orgánicos”, dice Talyor. Piensa en esto: ¿qué ves en tu feed de Instagram? Y ahora, ¿cómo puede ofrecer tu marca un contenido similar que además sea fiel a su identidad? Si miras los anuncios de redes sociales bajo esta perspectiva te servirá de aprendizaje y de buen punto de partida. “Ofrecer algo valioso a tus clientes es mucho más atractivo y eficaz que estar persiguiéndolos para que te compren”, apunta el experto.

Haz foco en los detalles

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El negocio de Talyor en Pattern89 gira en torno a la obtención de detalles híper específicos de publicaciones en redes sociales. Datos que identifica gracias su algoritmo patentado de inteligencia artificial. Según él, su sistema es capaz de reunir casi 3.000 dimensiones diferentes de puntos de datos. ¿Pero qué pasa si no tienes el presupuesto para contratar a una empresa como Pattern89? “Yo animo a todas las marcas a realizar sus propios análisis sobre sus anuncios. Se puede hacer de una manera básica pero eficaz: selecciona tus cinco mejores y tus cinco peores anuncios e imprímelos,” aconseja Talyor. “Y una vez que los tengas, revísalos y ve tomando nota de lo que encuentras en ellos. ¿Aparece un hombre en la foto? ¿Tiene barba? ¿Cuantos sustantivos por verbo se usaron el texto? Cuando hayas hecho este repaso en todos los anuncios que seleccionaste, te garantizo que encontrarás algunos patrones interesantes que te servirán de ayuda”.

Toma decisiones prácticas con tus datos

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En gran medida, lo que hace un motor de análisis con IA es recolectar una gran cantidad de datos para emitir una información específica y exhaustiva. Pero a lo que no podrá dar respuesta es al “por qué” Y aquí es donde entra en juego el elemento humano y la creatividad. “Un algoritmo puede contarte todos los atributos. Y lo que puede hacer un humano es mirar esos atributos y tomar decisiones sobre qué pasos dar en su estrategia”, dice Talyor. A partir de aquí puedes experimentar y hacer todos los test que quieras, pero ya lo harás con un mejor entendimiento de las cualidades de tus anuncios y publicaciones.

Sé audaz

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Las redes sociales, como su propio nombre indica, son sociales. Y eso implica que están en constante cambio. Este dinamismo incluye tanto lo subjetivo (es decir, como las aprecia la gente) como lo técnico. Y para esto último solo tienes que echar un vistazo a los cambios constantes que hace Facebook para mostrar los anuncios. Además, para estresar aún más el panorama, es posible que tengas poco margen de maniobra a la hora de hacer tus pruebas, especialmente si tus anuncios son para eventos concretos. “El Black Friday es un buen ejemplo para ilustrar cómo las marcas tienen que ser ágiles. Porque en este caso no hay tiempo de pruebas”, indica Talyor. “Incluso si hubieras hecho un test, este sería del año pasado, lo cual tampoco sería muy representativo porque el mundo, y más el digital, cambia muchísimo en muy poco tiempo. Ante este escenario, las pequeñas empresas, si quieren maximizar sus éxitos en los días de la fiebre por las compras, tienen que tener un punto audaz”.

Ponte en el lugar de tus clientes

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Presta atención a tu público, mira lo que publican y a qué responden, y analiza todos esos factores con perspectiva. Sé auténtico contigo mismo, auténtico en tus feeds de las redes sociales y trata de proporcionar el mayor valor posible a tus clientes. “Al final del día, tu presencia en las redes ganará enteros si te unes a la conversación”, indica Talyor. “Deja de promover tu marca de forma hueca y empieza a promocionar el valor que ofreces. Sé paciente, participa en la conversación, y acabarás teniendo más éxito”.

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