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Hazte esta pregunta: ¿Es más probable que sigas o interactúes en las redes sociales con una compañía que tenga publicaciones inconsistentes, un feed desordenado y fotos aburridas, o con una cuenta con contenido visualmente atractivo, un calendario de publicaciones fiable y una imagen de marca consistente?

Las primeras impresiones son absolutamente cruciales en el mundo de las redes sociales. Y la obtención de nuevos seguidores y eventuales clientes dependerá, en gran medida, de lo que piensen las personas cuando echen un primer vistazo a tu perfil.

Como es lógico, seguro que deseas tener la menor cantidad de barreras cuando buscas generar engagement en tus cuentas de redes sociales. Este artículo te guiará a través de todos los aspectos de la creación de una imagen de marca consistente y cohesiva, y todo ello mientras dejas tu huella a primera vista.

Hablemos del branding en general

La imagen de marca es el punto de partida para todo el marketing y las relaciones públicas. Según Entrepreneur, “En pocas palabras, tu marca es tu promesa a tus clientes. Les dice lo que pueden esperar de tus productos y servicios, y diferencia tu oferta de la de tus competidores. Tu marca se deriva de quién eres, de quién quieres ser y de quién percibe la gente que eres”.

La imagen de marca incluye logotipos consistentes, los colores de tu empresa, el tipo de lenguaje escrito, el contenido que produces, las imágenes que publicas en las redes sociales y prácticamente todo lo que comunique tu marca.

Definir las pautas de marca es generalmente el primer paso que debes tomar cuando buscas afinar tu estrategia de marketing. Puedes comenzar descubriendo qué colores quieres usar en tu contenido y colocarlos en un documento para facilitar el acceso. A continuación, averigua las fuentes que deseas utilizar en tu sitio web y en los gráficos de las redes sociales. Después de eso, establece las categorías de publicaciones que deseas hacer de forma regular. Estas pueden ser de consejos y trucos, fotos de la vida real de personas que disfrutaron de tu producto o imágenes de stock que se identifiquen con tu negocio.

Después de reunir toda tu información y ponerla en un documento para distribuirla en toda tu organización a cada empleado, el siguiente paso es asegurarse de que tu marca sea consistente en todas las plataformas. Esto incluye todas tus cuentas de redes sociales, boletines electrónicos, documentos organizativos, embalaje de productos, sitio web y cualquier cosa que toque tu marca. Tu imagen de marca es tu identidad, y si te desvías de ella, tu audiencia se confundirá.

Diseña un feed visualmente atractivo para Instagram

Si vas a comercializar tu negocio en Instagram, es importante que te asegures de que tu feed sea visualmente atractivo. Esto enlaza con el efecto de las primeras impresiones en las redes sociales, como mencionamos anteriormente.

Según Hootsuite, “Tu estética de Instagram es lo primero que los clientes potenciales notarán cuando vean el perfil de tu marca. Los colores, el diseño, el tono y la sensación general de tu página de Instagram contribuyen a una estética que puede hacerte ganar nuevos seguidores o, por el contrario, ahuyentarlos».

Usando tus pautas de marca, debes configurar tus publicaciones de Instagram programadas de una manera que se ajusten visualmente. En la imagen de abajo puedes ver cómo la cuenta de Seattle Kraken ha utilizado claramente la identidad de marca del nuevo equipo de hockey para diseñar un feed estéticamente agradable. Es fácil saber cuáles son los colores de su marca y el tipo de mensaje que intentan transmitir. Utilizaron imágenes de alta calidad y gráficos sin mucho texto para completar el resto. Si visitas su sitio web, encontrarás que se aseguraron de que fuera coherente y consistente con sus páginas de redes sociales.

El Seattle Kraken (@seattlekraken) utiliza una imagen de marca clara y consistente en Instagram para atraer a su audiencia.

Otro buen ejemplo se puede ver con DryBar, una marca de peluquería que utiliza imágenes y colores corporativos consistentes en todas las fotos de su feed. Con solo echar un vistazo a su feed, es fácil identificar lo que ofrecen (productos / servicios para el cabello), que los colores de su marca son el amarillo brillante, el celeste y el rosa claro, y que publican contenido basado en tutoriales para ayudar a sus seguidores con información y divulgación de sus productos.

Pero estas cuentas no solo son consistentes, también son divertidas y fáciles de ver. Tener una página de Instagram visualmente atractiva es una de las cosas más importantes en la actualidad. Esto te colocará por encima de la competencia y, al mismo tiempo, te ayudará a acumular seguidores.

Una excelente manera de comenzar a planificar tu feed de Instagram es obteniendo una buena cantidad de contenido, ya sea realizando una sesión de fotos para tu marca, utilizando Canva para crear gráficos visualmente atractivos o simplemente descubriendo en qué orden se ven mejor tus publicaciones: hay muchas formas de crear un feed de Instagram visualmente atractivo.

Dry Bar (@thedrybar) aprovecha los vídeos de Instagram y el contenido basado en el usuario para conectar con sus seguidores al tiempo que mantiene su consistencia y atractivo visual.

No dejes campos vacíos en las plataformas de redes sociales

Uno de los primeros pasos más importantes al crear cualquiera de tus páginas de redes sociales es asegurarse de ingresar toda tu información en los campos listados. Desde luego que nunca querrás que las personas que se interesen en saber más de tu empresa o producto no tengan acceso a los recursos que necesitan para ello. Por ejemplo, en Facebook debes tener tu dirección, número de teléfono, sitio web, correo electrónico y cualquier otra información de contacto disponible y fácilmente accesible. En Instagram, debes cambiar tu cuenta a una cuenta comercial para que puedas incluir botones de «contacto».

Después de ingresar toda esta información, también debes asegurarte de tener la misma imagen de perfil en todas las plataformas de redes sociales. De esta manera, los nuevos seguidores te reconocerán e identificarán de manera sencilla y rápida. La clave de todo es ponérselo lo más fácil posible a tus seguidores y clientes potenciales para que puedan interactuar y contactar con tu negocio.

Como bonus, incluye una imagen de portada visualmente atractiva en Facebook y muestra una biografía divertida y concisa para resumir tu negocio.

Otra gran opción para Instagram es incluir «puntos destacados» en tu página. Esto te permite crear una apariencia aún más consistente a través del diseño de tus portadillas destacadas. Y también te brinda la oportunidad de informar a los nuevos seguidores de cosas de tu marca a través de diferentes categorías, como «nuevos productos», «características» o un punto destacado dedicado a mostrar cómo usar tus productos.

A continuación, puedes ver cómo el popular servicio de entrega de kits de comida Hello Fresh utiliza puntos destacados para promover diferentes aspectos de la marca que podrían no aparecer directamente en el feed. También utilizan el color de su marca con divertidos símbolos para diferenciar a cada uno. Para obtener más información sobre cómo crear portadas y destacados de Instagram, puedes consultar este artículo de Later.

HelloFresh (@hellofresh) se asegura de mantener su imagen de marca incluso en cosas como las portadas destacadas.

Haz que tu contenido sea consistente en todas las plataformas, pero no idéntico

Crear una identidad de marca consistente en cada una de las cuentas de redes sociales de tu empresa es extremadamente importante; sin embargo, eso no significa publicar exactamente el mismo contenido en cada una de ellas. Seguro que te interesa crear valor en cada una de tus páginas de redes sociales, ya sea en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter o TikTok. En este sentido, debe haber una oferta única en cada página que mantenga a tu audiencia comprometida e interesada en seguirte.

La apariencia y la atmósfera de tus perfiles deben ser similares y fácilmente transferibles, pero es importante adaptar tu contenido a las necesidades de cada plataforma. Por ejemplo, en Instagram prima el contenido altamente visual basado en fotos, por lo que en tu cuenta de Instagram, deberías resaltar los aspectos visuales de tu marca y realmente enfocarte en su imagen. Mientras, Facebook y LinkedIn se centran menos en las imágenes y más en el contenido educativo o informativo que sirve para iniciar la conversación. TikTok debe usarse para interactuar con tus clientes de una manera divertida y creativa (y menos promocional) a través del contenido de vídeo. Por último, Twitter debe usarse para responder preguntas y publicar actualizaciones en tiempo real.

Averiguar qué plataformas de redes sociales son las mejores para tu negocio dependerá simplemente de tu negocio y tu audiencia. Pero sea cómo sea, el mensaje general, la sensación que dejas y la imagen de marca deben ser coherentes.

Por último, crea un calendario de publicaciones consistente y fiable

El último paso para construir una imagen de marca cohesiva es crear un calendario de publicaciones fiable. Esto es extremadamente importante para mantener la consistencia y que tus seguidores sepan qué esperar. No es buena idea dejar a tu audiencia desorientada en lo que respecta al contenido. Si hacen clic en tu página y ven que solo publicas un par de veces al mes en días aleatorios, su nivel de interés puede disminuir significativamente. En este sentido, la formalidad es absolutamente esencial.

El primer paso para crear tu calendario de publicaciones en las redes sociales es averiguar en qué horas y qué días de la semana tus clientes / audiencia estarán más activos. Esto se puede evaluar a través de investigaciones y también probando diferentes horarios/días y comparando los análisis de participación en cada una de esas categorías. Para obtener más información sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales, haz clic en este artículo de Sendible.

Junta todas las piezas

El eje principal de todos estos consejos sobre redes sociales es mantener la consistencia y la fiabilidad, al tiempo que ofreces una excelente primera impresión para que los nuevos visitantes de la página no puedan resistirse a hacer clic en el botón «seguir». La clave para mantener y sumar nuevos seguidores en las redes sociales es hacer que interactuar con tu marca sea fácil y divertido. Así es como eventualmente convertirás a tus seguidores en clientes.

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Este artículo fue escrito por Emilee Kyle de Business2Community y fue legalmente licenciado a través de la red de editores Industry Dive. Para preguntas sobre la licencia de este artículo, dirígete a legal@industrydive.com.